“信访办理结果怎么样？”

“要看群众满不满意。”

今年以来，县纪委紧盯基层损害群众利益的“四风”和腐败问题，探索建立“突出信访问题办理情况群众满意度测评”制度，让群众成为检验信访办理好不好的评委，倒逼信访办理责任落实到位，从源头上减少重信重访。

“突出信访问题办理情况群众满意度测评”主要是针对省（市）纪委及巡视组交办件、市县主要领导信箱批示件和县纪委监察局受理的典型信访件三类。在信访办理结束后，组织涉案地的党员代表、群众代表、村廉勤委干部、信访人等，从办理程序是否合法、办理过程是否公开、反映的问题是否查清、定性是否准确、处理结果是否满意等方面进行现场质询和集中打分。

测评满分为100分，得分90分以上为优质件，得分80分以上为合格件，得分80分以下为不合格件。一旦出现不合格件，县纪委将启动重新调查程序，直至评价满意为止，连续两次评价为不满意的，对承办责任人进行问责处理。优质信访案（件）通报表扬，不合格信访案（件）每件扣信访目标考核分值1分。

据了解，今年全县共对49件反映损害群众利益问题的信访件办理情况开展满意度测评，群众满意度达91.84%，其中13件被群众评为优质办理件，有2件未能通过群众评议关。